Удаление аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт и все связанные с ним данные прямо в приложении TimeBook — без обращения в поддержку.

Как удалить аккаунт в приложении

• Откройте приложение и перейдите на вкладку Настройки
• Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт (под кнопкой «Выйти из аккаунта»)
• Подтвердите действие

Что именно удаляется

• Учётная запись, данные для входа и все сессии; привязки к Google и Apple
• Профиль, настройки уведомлений и подписка устройства на push-уведомления
• Ваши сообщения, реакции и файлы в «Сообществе»
• Если вы последний участник клиники — все её данные: карточки и медицинские карты пациентов, записи, планы лечения, заказ-наряды, фотографии, финансовые записи, услуги и рабочие часы

Сроки удаления

Учётная запись, сессии и ваши сообщения в сообществе удаляются сразу после подтверждения. Если вы были последним участником клиники, её данные сразу становятся недоступны и окончательно стираются из основной базы через 30 дней. Резервные копии базы, которые делаются для восстановления после сбоев, хранятся до 30 дней (ежедневные) и до 12 месяцев (ежемесячные), после чего удаляются. Восстановить удалённый аккаунт нельзя.

Что может сохраняться дольше

Мы не храним данные удалённых аккаунтов, за одним исключением: если законодательство прямо обязывает сохранить отдельные сведения (например, по официальному запросу уполномоченного органа), они хранятся только в требуемом законом объёме и сроке. Записи о факте покупки подписки хранятся у Apple по правилам App Store и не управляются Разработчиком.

Подписка

Удаление аккаунта не отменяет активную подписку TimeBook Pro автоматически — она привязана к вашему Apple ID. Отмените её отдельно: Настройки iPhone → ваше имя → Подписки. Подробнее — на странице «Подписка».

Если нет доступа к приложению

Если вы потеряли доступ и не можете удалить аккаунт через приложение, напишите на support@timebook.kg с адреса, привязанного к аккаунту. Мы подтвердим запрос и удалим данные вручную в течение 7 рабочих дней.