TimeBook AI

Политика конфиденциальности

Обновлено: 27 сентября 2026

TimeBook AI (в App Store и на iPhone — TimeDent) — приложение для стоматологов и стоматологических клиник, которые принимают пациентов по записи. Разработчик приложения — Kuban Beishenbaev, Кыргызская Республика (далее — «Разработчик», «мы»). Эта политика описывает, какие данные обрабатываются при использовании приложения для iOS, веб-кабинета и сайта timebook.kg, как они защищены и какие права есть у вас.

Приложение предназначено для специалистов и организаций как рабочий инструмент, а не для их пациентов напрямую. Специалист или клиника, использующие TimeBook, самостоятельно выступают оператором персональных данных своих пациентов и отвечают за законность их обработки, включая получение согласий. Для медицинских данных это означает: TimeBook хранит внесённые записи, но не заменяет собой обязанности медицинской организации как оператора таких данных.

1. Какие данные мы обрабатываем

Данные учётной записи специалиста:

  • имя и фамилия, email (используется для входа);
  • при входе через Google или Apple — идентификатор аккаунта этого сервиса; при входе через Apple — также токен, который нужен только для отзыва доступа при удалении аккаунта;
  • номер телефона и WhatsApp (если вы указали их в профиле);
  • название и логотип клиники, специальность, адрес, услуги и цены, рабочие часы, настройки онлайн-записи.

Данные о пациентах, которые вы вносите:

  • ФИО, телефон, дата рождения, адрес;
  • записи на приём, история визитов, оказанные услуги;
  • медицинские карты, планы лечения, зубная формула и заказ-наряды в зуботехническую лабораторию — это сведения о здоровье;
  • заметки и фотографии, прикреплённые к карточке пациента;
  • финансовые записи: оплаты, долги, расходы.

Сообщество и поддержка: сообщения, реакции, фотографии и файлы, которые вы публикуете в разделе «Сообщество»; жалобы и блокировки; ваши обращения в команду TimeBook.

Технические данные: токен устройства для push-уведомлений, версия приложения, сведения о входах в аккаунт (время, IP-адрес, тип устройства) — для работы уведомлений и защиты аккаунта.

Данные подписки: оплату подписки обрабатывает Apple. Мы получаем только статус подписки и сведения о транзакции от Apple и не получаем данные вашей банковской карты.

2. Чего мы не делаем

  • Не продаём ваши данные и данные ваших пациентов.
  • Не используем их для рекламы и не передаём рекламным сетям.
  • Не отслеживаем вас между приложениями и сайтами (App Tracking в терминах Apple не используется).
  • Не подключаем сторонние сервисы аналитики и сбора сбоев.
  • Не передаём данные пользователей и пациентов в сервисы искусственного интеллекта. ИИ используется только для подготовки публичных стоматологических новостей из открытых источников. Если появятся функции ИИ для ваших данных, эта политика будет обновлена до их запуска.

3. Сообщество

Всё, что вы публикуете в разделах «Сообщества», видят другие специалисты TimeBook. Обращения в команду TimeBook видите только вы и команда. Не публикуйте в сообществе персональные данные пациентов — ФИО, лица, документы и снимки с идентифицирующими данными.

Перед первым сообщением вы принимаете правила сообщества. Действует нулевая терпимость к оскорбительному, непристойному и незаконному контенту: такие сообщения удаляются, а авторы блокируются. Любой участник может пожаловаться на сообщение или заблокировать автора; жалобы рассматриваются в течение 24 часов.

4. Уведомления

Приложение присылает push-уведомления о записях и новых сообщениях, а также показывает локальные напоминания о визитах. Разрешение запрашивается системой iOS. Отключить уведомления можно в приложении (Настройки → Уведомления) или в Настройках iOS.

5. Где и как хранятся данные

Данные хранятся на серверах TimeBook в дата-центре во Франкфурте-на-Майне (Германия, ЕС). Применяются следующие меры защиты:

  • шифрование при передаче (HTTPS, TLS 1.2 и 1.3);
  • разграничение доступа: каждая клиника видит только свои записи, база данных недоступна из интернета;
  • пароли хранятся только в виде хэшей bcrypt; сессии можно завершить выходом из аккаунта;
  • на устройстве хранится только краткий кэш профиля и расписания для быстрого запуска, токены входа — в защищённом хранилище iOS (Keychain).

Разработчик не просматривает данные ваших пациентов в обычном режиме и обращается к ним только по вашему явному запросу в рамках технической поддержки.

6. Кому передаются данные

  • Хостинг-провайдер дата-центра во Франкфурте — размещение серверов (без доступа к содержимому базы данных в обычном режиме);
  • Apple Inc. — распространение приложения, оплата подписки, доставка push-уведомлений, вход через Apple;
  • Google LLC — вход через Google (если вы его используете);
  • Resend — отправка писем для сброса пароля (передаётся только ваш email);
  • государственным органам — только если это прямо требует законодательство.

7. Срок хранения и удаление

Данные хранятся, пока ваш аккаунт активен. Удалить аккаунт можно в приложении (Настройки → Удалить аккаунт) или по инструкции на странице «Удаление аккаунта».

  • Сразу: вход, сессии, профиль, подписка на уведомления и ваши сообщения в сообществе; снимаются привязки к Google и Apple, отзывается доступ через Apple.
  • Через 30 дней: если вы были последним участником клиники, её данные (пациенты, записи, медицинские карты, планы лечения, заказ-наряды, фотографии, услуги) сразу становятся недоступны и через 30 дней окончательно стираются.
  • Резервные копии: базу данных ежедневно копируют для восстановления после сбоев. Ежедневные копии хранятся 30 дней, ежемесячные — 12 месяцев, после чего удаляются. Из копий данные не восстанавливаются в рабочую систему, кроме случая аварии.

Отдельные записи — например, карточку пациента — вы можете удалить в любой момент внутри приложения.

8. Ваши права

Вы вправе в любой момент:

  • получить доступ к своим данным — все они видны в приложении и веб-кабинете;
  • исправить любые данные — редактирование доступно в приложении;
  • получить выгрузку данных в машиночитаемом формате — по запросу в поддержку;
  • удалить аккаунт и данные — см. раздел 7;
  • отозвать согласие на обработку, прекратив использование приложения и удалив аккаунт;
  • подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных вашей юрисдикции.

9. Дети

TimeBook — рабочий инструмент для специалистов и не предназначен для использования детьми до 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей напрямую от них самих. Если специалист вносит данные несовершеннолетнего пациента, ответственность за законность такой обработки несёт специалист как оператор данных.

10. Международная передача данных

Серверы находятся в Германии (ЕС), за пределами Кыргызской Республики. Используя приложение, вы соглашаетесь на такую передачу. Данные входа через Apple и Google и доставка уведомлений обрабатываются этими компаниями по их собственным политикам конфиденциальности.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Существенные изменения будут отражены на этой странице с новой датой обновления, а при необходимости — с уведомлением внутри приложения.

12. Контакты

По вопросам обработки данных: privacy@timebook.kg
Общая поддержка: support@timebook.kg, страница «Поддержка».